Viaja con menos estrés: planifica tu viaje y conoce tus derechos

 

Por eso, una buena planificación del viaje, que no solo incluya los itinerarios, sino también otras cuestiones como la previsión de estos posibles imprevistos o conocer los derechos de los pasajeros aéreos, puede ayudar a mejorar la gestión que se hace de estas incidencias e incluso poder evitarlas, siempre en la medida de lo posible.

 

A continuación te contamos cómo organizar tu viaje para poder gestionar mejor las incidencias y evitar que estas estropeen tus semanas de desconexión.

 

 

Cómo organizar tu viaje con todo detalle

 

Planificar las vacaciones de verano va mucho más allá de decidir qué hacer y cuándo, sobre todo si el destino del viaje es un lugar alejado, fuera del país o de la Unión Europea. Es especialmente en estos casos en los que ser previsor puede ahorrarte más de un dolor de cabeza.

 

Por eso, para organizar tu viaje de forma eficiente, no debes olvidar lo siguiente:

-        Reservar los vuelos y el alojamiento con antelación: esto no solo te permitirá ahorrar dinero, sino también poder escoger las mejores opciones, como vuelos a primeras horas para evitar retrasos por efecto dominó a lo largo de la jornada o el hotel que mejor ubicado esté según tus necesidades.

-        Revisar la documentación necesaria con tiempo: esto incluye vacunas y otros trámites que también debas realizar antes de partir. Todo esto puede consultarse en las recomendaciones de viaje por países de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación.

-        Comprobar las políticas de equipaje de la compañía aérea: esto te evitará pagos imprevistos en el aeropuerto.

-        Contratar un seguro de viaje: en algunos casos, una protección extra a tus derechos como pasajero aéreo es conveniente, sobre todo si vuelas fuera de la Unión Europea o con escalas.

-        Conservar documentos importantes relacionados con el viaje: conservar documentos importantes relacionados con el viaje: desde códigos de reserva hasta cualquier tipo de comunicación con la aerolínea. Esto podrá ayudarte en caso de tener que presentar reclamaciones a cualquier otra compañía aérea, independientemente de si son low cost o tradicionales y de si lo haces por tu cuenta o reclamar con AirHelp o alguna otra empresa de asesoramiento a los pasajeros aéreos.

 

 

Qué hacer si el vuelo se cancela en el último momento

 

Los vuelos retrasados o cancelados son imprevistos muy comunes, pero difíciles de evitar debido a la gran cantidad de factores que entran en juego y pueden provocar este tipo de incidencias. Sin embargo, una buena previsión puede hacer que lidiar con ello sea más llevadero.

 

Lo más importante si tu vuelo se retrasa o se cancela cuando ya estás en el aeropuerto es, por supuesto, no perder la calma. Esto en sí ya puede ser algo complicado en momentos en los que el aeropuerto puede volverse algo caótico, pero lograrlo podrá marcar la diferencia y actuar con decisión. Para ello:

-        Confirma la cancelación o el retraso con la aerolínea a través de sus canales oficiales, por ejemplo, los paneles informativos del aeropuerto o la aplicación o página web de la aerolínea.

-        Ten en cuenta el derecho de asistencia, por el cual la compañía tiene que hacerse cargo de los gastos que debas hacer debido a la incidencia, como los relacionados con la alimentación, un posible alojamiento y el transporte. Si no lo hace, guarda las facturas de todo lo que pagues para poderlo reclamar en un momento posterior.

-        Escoger entre el transporte alternativo que la aerolínea debería ofrecer o el reembolso del billete según el caso concreto.

-        Conservar todos los documentos relacionados con el vuelo: billetes, tarjeta de embarque, comunicaciones con la aerolínea etc., además de otras pruebas que puedan ser de ayuda en el momento de reclamar, como fotografías de los paneles de control del aeropuerto.

 

 

Cuándo reclamar el retraso del vuelo

 

No será hasta un momento posterior, incluso después del viaje, en el podrás comprobar con tranquilidad si es posible presentar una reclamación aérea por el retraso o la cancelación del vuelo. De hecho, incluso podrás plantearte buscar ayuda profesional, como la de AirHelp, para resolver las dudas e incluso presentar las reclamaciones.

 

Y es que no todos los retrasos o cancelaciones van a permitirte recibir una indemnización, pues la ley exige lo siguiente:

 

-        Para los vuelos retrasados: un mínimo de tres horas de retraso, tomando la hora de llegada al destino como referencia, y que la aerolínea sea la responsable del retraso.

 

-        Para los vuelos cancelados: un aviso con una antelación inferior a los catorce días, una diferencia horaria entre vuelo cancelado y alternativo determinada según el tipo de vuelo y que la aerolínea sea la responsable de la cancelación.

 

Además, la jurisprudencia al respecto es extensa, por eso conviene dejarse asesorar sobre expertos en la materia.

 

Así las cosas, organizar un viaje y conocer tus derechos puede ayudarte a evitar algunos imprevistos o al menos a lidiar con ellos de forma pausada y asegurándote de que tus derechos se cumplen en todo momento.