La empresa informática aconsejó al Ayuntamiento el reembolso de los recibos domiciliados “para reconducir la situación”

El Ayuntamiento de Benavente ha facilitado la respuesta de la empresa informática encargada de gestionar el cobro de los recibos domiciliados de las tasas e impuestos, donde esta semana se notificaba una devolución de los importes domiciliados correspondiente al Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica de la ciudad.

Desde la empresa Berger-Levrault han manifestado que el pasado 10 de marzo se detectaba un problema con el fichero enviado a las entidades bancarias “no conocemos de manera exhaustiva el tratamiento que realizaron las entidades pero provocó el cargo incorrecto de algunos recibos” relatan.

El 11 de marzo se procedió a la corrección y recuperación de los datos “solventando completamente la incidencia” añadiendo que para reconducir la situación “aconsejamos al Ayuntamiento de Benavente la cancelación de la incorporación de los recibos domiciliados y proceder a generarlos de nuevo”.

Desde la empresa apuntan que están analizando las causas que originaron la pérdida de la información “y de momento todo apunta a una situación coyuntural. Una vez finalizada la investigación se remitirá al Ayuntamiento de Benavente un informe técnico detallado a través de los canales oficiales”.

Por otra parte la empresa no responsabiliza de esta situación generada al Ayuntamiento “consideramos que la gestión llevada a cabo por el Ayuntamiento ha sido la más apropiada, y que no ha existido responsabilidad directa por parte de la institución en los hechos ocurridos, los cuales tienen su origen en el fallo informático previamente señalado”.