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“No existe una obligación de cobertura universal en la telefonía móvil” la respuesta de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Rebeca Castaño Jueves, 06 de Febrero de 2025 Tiempo de lectura:

Aconsejan a los consumidores que revisen su contrato de abono mientras que a las administraciones públicas sugieren que se firmen convenios con las operadoras

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El pasado 5 de Febrero se registraba una queja online por parte del concejal de Comunicaciones, Hacienda y Seguridad Ciudadana José Manuel Salvador sobre el problema de la falta de cobertura móvil en el centro de Benavente. Una queja remitida a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones quien ha señalado que a diferencia de la telefonía fija, “no existe una obligación de cobertura universal en la telefonía móvil”.

 


Respecto a áreas territoriales que no exista cobertura “y quiera garantizarse una cobertura, en ocasiones se opta por celebrar convenio para abarcar mayor porcentaje de territorios entre los operadores y las Administraciones Públicas (Ayuntamientos, Diputaciones o Comunidades Autónomas” sugieren.
 

 

También proponen a los usuarios que se revisen los contratos de abono para comprobar los compromisos de su operadora sobre las características del servicio y los niveles de calidad “si su operador de telefonía le ofreció unos servicios que constan en el contrato de abono y no los está cumpliendo puede usted reclamar” añadiendo que deben contactar con las compañías para conocer el motivo de la incidencia y las medidas que se están tomando por parte de los operadores de telefonía.

 

 

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