Dynamics 365 Fraud Protection, la herramienta de seguridad de Microsoft ante riesgos de fraude

 

 

Según un estudio de Juniper Research, se estima que las pérdidas globales por fraude online alcanzarán los 48.000 millones de dólares en 2023, lo que supone un incremento del 70% respecto a 2019. Además, el fraude online no solo implica un coste directo para las empresas, sino también un coste indirecto en forma de falsos positivos, es decir, transacciones legítimas que son rechazadas por sospecha de fraude, lo que puede provocar una pérdida de clientes y de oportunidades de venta.

 

Ante este escenario, las empresas necesitan contar con soluciones eficaces y adaptativas que les ayuden a prevenir y combatir el fraude online, protegiendo sus ingresos y a sus clientes, y mejorando la experiencia de compra. Una de estas soluciones es Dynamics 365 Fraud Protection, la herramienta de seguridad de Microsoft que utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para detectar y prevenir el fraude online en tiempo real.

 

 

¿Qué es Dynamics 365 Fraud Protection?

 

Dynamics 365 Fraud Protection es una solución basada en la nube que forma parte de la suite de aplicaciones de inteligencia artificial de Microsoft Dynamics 365, que ofrece soluciones integradas para la gestión empresarial, el servicio al cliente, el marketing, las ventas y el comercio electrónico.

 

Dynamics 365 Fraud Protection está diseñada para ayudar a los comerciantes electrónicos a reducir los costes del fraude, aumentar las tasas de aceptación de las transacciones, mejorar la experiencia de compra de los clientes y optimizar las operaciones comerciales. Para ello, utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para analizar los datos de las transacciones y los comportamientos de los usuarios, y generar puntuaciones de riesgo que indican la probabilidad de que una transacción sea fraudulenta.

 

Además, Dynamics 365 Fraud Protection cuenta con una red global de comerciantes que comparten información sobre el riesgo de las transacciones a través de un canal de comunicación directo y seguro, lo que se conoce como “información de confianza sobre las transacciones”. Esta información permite a los bancos asociados y a los emisores realizar una evaluación más informada del riesgo de compra, reduciendo así los falsos positivos y aumentando las tasas de autorización.

 

Dynamics 365 Fraud Protection ofrece cuatro funcionalidades principales que se pueden contratar de forma independiente o conjunta, según las necesidades de cada empresa:

 

• Protección contra el fraude en los pagos: Esta funcionalidad permite detectar y prevenir el fraude en los pagos online, utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar puntuaciones de riesgo de las transacciones, y la información de confianza sobre las transacciones para mejorar la comunicación con los bancos y los emisores. Además, ofrece un panel de control que permite a los comerciantes configurar las reglas y los umbrales de riesgo, y obtener información sobre el rendimiento y las tendencias del fraude.
• Protección contra el fraude en la creación de cuentas: Esta funcionalidad permite detectar y prevenir el fraude en la creación de cuentas de usuario, utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar puntuaciones de riesgo de las solicitudes de creación de cuentas, y la información de confianza sobre las transacciones para verificar la identidad de los usuarios. Además, ofrece un panel de control que permite a los comerciantes configurar las reglas y los umbrales de riesgo, y obtener información sobre el rendimiento y las tendencias del fraude.
• Protección contra el fraude en la toma de posesión de cuentas: Esta funcionalidad permite detectar y prevenir el fraude en la toma de posesión de cuentas de usuario, utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar puntuaciones de riesgo de las solicitudes de inicio de sesión, cambio de contraseña y actualización de datos, y la información de confianza sobre las transacciones para verificar la identidad de los usuarios. Además, ofrece un panel de control que permite a los comerciantes configurar las reglas y los umbrales de riesgo, y obtener información sobre el rendimiento y las tendencias del fraude.
• Protección contra el fraude en las devoluciones y los descuentos: Esta funcionalidad permite detectar y prevenir el fraude en las devoluciones y los descuentos de productos, utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar puntuaciones de riesgo de las solicitudes de devolución y descuento, y la información de confianza sobre las transacciones para verificar la legitimidad de las mismas. Además, ofrece un panel de control que permite a los comerciantes configurar las reglas y los umbrales de riesgo, y obtener información sobre el rendimiento y las tendencias del fraude.

 

 

¿Qué beneficios ofrece Dynamics 365 Fraud Protection?

 

Dynamics 365 Fraud Protection ofrece una serie de beneficios para las empresas que quieren protegerse del fraude online, entre los que se destacan los siguientes:

 

• Reducción de los costes del fraude: Dynamics 365 Fraud Protection ayuda a reducir los costes directos e indirectos del fraude, al disminuir las pérdidas por cargos fraudulentos, las tasas de devolución de cargo, los costes operativos y los falsos positivos.
• Aumento de las tasas de aceptación: Dynamics 365 Fraud Protection ayuda a aumentar las tasas de aceptación de las transacciones, al mejorar la comunicación con los bancos y los emisores, y al reducir los falsos positivos que pueden provocar la pérdida de clientes y de oportunidades de venta.
• Mejora de la experiencia de compra: Dynamics 365 Fraud Protection ayuda a mejorar la experiencia de compra de los clientes, al ofrecer un proceso de pago más rápido y seguro, y al evitar las fricciones innecesarias que pueden afectar a la satisfacción y a la fidelización de los clientes.
• Optimización de las operaciones comerciales: Dynamics 365 Fraud Protection ayuda a optimizar las operaciones comerciales, al ofrecer una solución integrada y escalable que se adapta a las necesidades de cada empresa, y al proporcionar información y análisis que permiten tomar mejores decisiones y mejorar el rendimiento del negocio.