La Guardia Civil, tuvo conocimiento por parte de las mujeres residentes, de que la situación que mantienen dentro de este establecimiento comenzaba a ser precaria, ya que se estaban quedando sin alimentos y productos de higiene y desinfección básicos, y no tenían posibilidad de hacerse con ellos
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Tras recibir esta información, la Guardia Civil contactó con Cruz Roja de Zamora para mantener una entrevista e intentar solucionar esta situación antes de que se agravase. Se puso de manifiesto la situación y necesidades de estas mujeres, y se buscaron soluciones para mejorar la estancia de las mujeres residentes es ese establecimiento durante el confinamiento, y comprobar el estado de salud de todas ellas.
Por parte de Cruz Roja, se les entregaron varios lotes de productos de alimentación, higiene personal, limpieza y desinfección así como medicación para una de ellas. También se les hizo entrega de material de prevención sanitaria y guías de recursos nacionales e internacionales para facilitar el retorno a sus lugares de origen cuando sea posible.
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