La telefonía al servicio de los negocios

La comunicación con el cliente es esencial. A esto hay que añadir la cada día mayor internacionalización de las empresas que, en parte gracias a los adelantos en los servicios de comunicación, realizan cada vez más transacciones y negociaciones a distancia, con el ahorro que conlleva el no tener que efectuar desplazamientos físicos. Hoy las empresas, ya sean pequeñas oficinas, negocios familiares o multinacionales, disponen de los últimos adelantos en tecnología de la comunicación, adecuados a sus necesidades particulares. La telefonía actual permite la adaptación a todo tipo de situaciones optimizando los recursos existentes.

La sociedad actual y los nuevos modelos de negocio, requieren una comunicación constante con los clientes. Esta comunicación se hace más dinámica mediante la telefonía en las oficinas, de modo que las  las empresas cada día requieren teléfonos de mayor calidad y con más prestaciones. La era de la comunicación nos ofrece todo tipo de ventajas a nivel tecnológico, pero no debemos olvidar que los teléfonos inalámbricos, siguen teniendo un peso importante dentro de las empresas, ya sea tanto para la comunicación interna entre los propios empleados, como para la comunicación externa con los clientes y proveedores. La llegada del márketing móvil, promete beneficios interesantes para las empresas que se animen a ponerlo en marcha. Poder informar a los clientes potenciales de forma directa sobre temas que puedan interesarles, podría aumentar las ventas del negocio.

Este seguimiento personal de los clientes se acentúa con la utilización del GPS, actualmente instalado en prácticamente todos los nuevos teléfonos, y que permitiría proporcionar las informaciones al cliente cuando éste estuviera en un determinado radio, reduciendo así el envío de anuncios innecesarios que podrían llegar a molestarle. La tecnología en comunicaciones sigue avanzando, ofreciendo nuevas soluciones que dan prioridad a las necesidades particulares de cada usuario o empresa.