La Subdelegación del Gobierno en Zamora, octava de España en el ranking de calidad y satisfacción de los usuarios.

La encuesta ha sido realizada por la Inspección de Servicios de la Dirección General de Coordinación de la Administración Periférica del Estado, del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, entre casi 8.000 usuarios de las oficinas de Información de la delegaciones y subdelegaciones del Gobierno y direcciones insulares de la Administración General del Estado, que totalizan 59 centros.

Provincia de Zamora.

la Subdelegación del Gobierno en Zamora obtiene 94,6 puntos, sobre un máximo de 100, que la sitúan en el puesto octavo de entre los 59 centros encuestados en toda España, lo que constituye un exponente de la notoria profesionalidad de los empleados públicos que desempeñan su actividad en estas oficinas.

Por objetivos de valoración, Zamora consigue la máxima puntuación (100) en trato personal, información facilitada y atención recibida respecto a la que esperaba obtener. Las valoraciones más bajas son para las instalaciones (82,2 puntos) y acceso a la oficina (84,5).

En un análisis mas detallado, en primer lugar, los resultados de la encuesta muestran que sobre el acceso de la oficina (barreras arquitectónicas, señalización) la mayoría absoluta de los usuarios, representada por el 84,5%, manifiesta una gran satisfacción, con calificaciones entre 4 y 5 puntos. Eso sitúa a Zamora en el puesto 14 del ranking nacional.

Respecto a las instalaciones, un mayoritario 82,2% les concede las puntuaciones más altas, entre 4 y 5 puntos, junto a un 14,3% que las aprueba con un 3. El puesto nacional en este apartado es el 18.

Por último, el 100% de los participantes en la encuesta concede también entre 4 y 5 puntos a la atención recibida respecto de la que esperaba (un 83,3% califica con un 5).