El Servicio Municipal de aguas de Benavente a un click de los usuarios

El Alcalde de Benavente, Saturnino Mañanes y el Director de AQUONA en Zamora, Nicolás Esmorís han presentado los nuevos servicios que se podrán tramitar a través de Internet.

El Primer Edil benaventano destacaba que con esta nueva innovación se aportan nuevas instrumentalizaciones técnicas para el servicio de los ciudadanos. Una iniciativa que ha surgido tras varias reuniones con el concejal Manuel Vega y los representantes de AQUONA, antes conocida como Aquagest..

Nicolás Esmorís explicaba que se podrá encontrar el usuario benaventano una vez que acceda a la página web de AQUONA. Los servicios están divididos en tres apartados;

Canal de Atención telefónica que se compone de dos números de teléfono, uno de ellos para las averías y que está operativo las 24 horas del día durante todo el año y el otro es Atención al Clientes de Lunes a Viernes de 8 de la mañana a las 20:00 horas, aunque pronto se ampliará una hora más. Este canal permitirá realizar cualquier gestión sin necesidad de desplazamiento, se podrá consultar el suministro de agua, dar de alta o de baja el servicio, cambiar el titular o modificar el contrato. En el apartado de averías, Esmorís destacaba que se ha querido avanzar y dar la oportunidad a los ciudadanos de que adviertan posibles averías, todo quedará registrado y se medirá el tiempo de respuesta y controlar las incidencias.

La Página Web de AQUONA se ha creado para ser más cercana y accesible donde se encontrarán todos los enlaces dependiendo de las necesidades del usuario.

La Ofician Virtual se encargará de gestionar todo con respecto al contrato del agua, además de poder pagar recibos on-line. Actualmente se han dado de alta entre 80-90 usuarios.

Además se medirán el volumen de agua en las tuberías y poder detectar averías o fraudes.

Entre los objetivos medioambientales que persigue AQUONA es reducir el consumo de papel, por este motivo los usuarios podrán consultar sus facturas a través del portal digital. “Es un avance importante para el servicio de agua de Benavente. Hemos creado un servicio inteligente”.

Datos de pago de Usuarios.

AQUONA da servicio a 12.500 usuarios en la zona de Benavente, una cifra en la que se han registrado 10 usuarios a la semana que no han hecho efectiva económicamente el pago. Aunque para Esmorís y representantes de AQUONA en Benavente lo que más están persiguiendo son los posibles fraudes “ya que es un dinero que tiene que pagar todos los benaventanos”.