El Patronato de Turismo de Zamora entrega diez distintivos SICTED de calidad turística

La presidenta de la Diputación Provincial de Zamora, Mayte Martín Pozo, y el vicepresidente segundo y diputado de Turismo, José Luis Prieto Calderón, entregaron hoy los diplomas y las placas distintivas a las diez empresas toresanas que han superado la evaluación del Sistema de Calidad Turística en Destinos (SICTED), en un acto celebrado en el Salón de Plenos del Ayuntamiento de Toro, en el que también estuvo presente el alcalde toresano, Tomás del Bien.

Mayte Martín Pozo agradeció la adhesión a este proyecto de todos los establecimientos reconocidos y su apuesta por la calidad. Del mismo modo, extendió el agradecimiento al Ayuntamiento de Toro. Siete establecimientos toresanos están todavía pendientes de superar esta evaluación de calidad, y se espera que en mayo se sumen a los hoy reconocidos.

El Patronato de Turismo está adherido al Programa SICTED puesto en marcha desde la Secretaría de Estado de Turismo a través de la Federación Española de Municipios y Provincias con el objetivo de distinguir el turismo de calidad, aprovechando la riqueza patrimonial, medio ambiental y gastronómica de la provincia de Zamora.Fruto de ello, ya sido el reconocimiento turístico Destino Toro, cuyo diploma fue recogido por la presidenta provincial con motivo de la reciente celebración de la Feria Internacional de Turismo en Madrid, y se suma al anterior de Benavente.

Mayte Martín Pozo ha añadido que el objetivo próximo es incorporar a estos Destinos a los municipios de la provincia que están integrados dentro de la Reserva de la Biosfera Transfronteriza Meseta Ibérica. Finalmente, la presidenta de la Diputación ha mostrado su convencimiento en que entre todos, instituciones y empresarios del sector turístico, la exposición de Las Edades del Hombre "Aqua", suponga un antes y un después pata Toro y para toda la provincia de Zamora.

Qué es el SICTED?
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por laSecretaría de Estado de Turismo,  con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio.

El SCTE Destinos-SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.

El SCTE Destinos-SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.

Entre otras herramientas, cuenta con 32 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios turísticos adheridos un plan de formación , visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación de la empresa/servicio a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.

Éste se otorga a las empresas/servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.

La implantación del SICTED se articula en ciclos, de carácter anual,tal y como se muestra en la siguiente imagen.