Un fallo informático causa problemas en los servicios de Atención Primaria

Según comunica la Delegación Territorial de la Junta de Castilla y León, un problema técnico en los servidores de acceso al programa Medora ha sido el causante de las complicaciones y molestias originadas en los dos últimos días tanto a pacientes como a profesionales de los centros de salud de SACYL.

Los técnicos están analizando la causa que ha provocado este mal funcionamiento de los servidores centrales, y mientras lo resuelven se han tomado medidas urgentes para minimizar los efectos del fallo informático en la asistencia a los pacientes, como por ejemplo la puesta en marcha ayer de doce nuevos servidores a nivel central que han incrementado la capacidad del sistema y han permitido paliar en parte el problema para poder prestar el servicio con los menores retrasos posibles.

Además, desde la Dirección General de Asistencia Sanitaria se han dado una serie de recomendaciones a los profesionales hasta que el programa Medora vuelva a funcionar con normalidad, tanto en lo referido a garantizar la prescripción de medicamentos como por ejemplo evitando tareas o actividades no urgentes en el sistema informático, o demorando  lo que se pueda (informes, volantes, partes de incapacidad) para minimizar las molestias a los usuarios.

La Consejería de Sanidad quiere pedir disculpas a los pacientes por los trastornos que esta avería informática hayan podido generar, y quiere agradecer públicamente el esfuerzo y el trabajo de todos los profesionales de Atención Primaria -el fallo técnico no se ha producido en los hospitales- para minimizar las consecuencias derivadas desde un punto de vista asistencial.